Teslimat ve İade Şartları

Teslimat

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından ortalama 3-7 iş günü içinde kargoya verilir.

• Ürünlerimiz el yapımı/özel üretim olduğundan, üretim süresi yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir. Bu gibi durumlarda tarafınıza bilgi verilir.

• Kargonuz gönderildikten sonra, kargo takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla paylaşılır.

• Teslimat sürecinde kargo firması kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir, ancak yaşadığınız aksaklıklarda size destek olmaktan memnuniyet duyarız.

İade ve Değişim

• Ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

• İade veya değişim işlemlerinde ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekir.

• El yapımı ve kişiselleştirilmiş ürünlerde (örneğin özel renk, ölçü, isim vb.) iade kabul edilmemektedir; ancak üretim hatası durumunda ürün yenisiyle değiştirilir.

• İade onaylandıktan sonra, ücret iadesi 5-10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme göre gerçekleştirilir.

• İade sürecinde kargo ücretleri, ürün hatalı değilse alıcıya aittir.

Destek

Her türlü teslimat veya iade süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 solidea.designn@gmail.com